Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn sử dụng lobby, sportsbook và các tính năng tài khoản. Không đề cập chi tiết về dữ liệu cá nhân mà tập trung vào hành vi chơi và quy tắc giao dịch.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật 3wim – Minh Bạch Với Dữ Liệu Của Bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay...
Thu thập dữ liệu minh bạchBảo vệ thông tin cá nhânQuyền truy cập và xóa dữ liệuTuân thủ quy định địa phươngLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Lý Do
Khi bạn đăng ký tài khoản 3wim, chúng tôi lưu email, số điện thoại và thông tin thanh toán mà bạn cung cấp để xác minh giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu đăng nhập và lịch sử phiên chơi giúp chúng tôi phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ số dư trong tài khoản của
bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi lưu trữ dữ
liệu giao dịch trong thời gian pháp luật quy định, sau đó xóa vĩnh viễn. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày trừ khi có nghĩa vụ lưu hồ sơ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Cách Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu bản sao thông tin chúng tôi lưu trữ, hãy dùng một trong các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ và hướng dẫn bạn qua từng bước để truy cập hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi cũng tiếp nhận yêu cầu thay đổi email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản.
Đội ngũ trực tuyến
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của 3wim. Bao gồm tên tài khoản và mô tả rõ dữ liệu nào bạn muốn xem hoặc xóa. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký và trả lời trong một đến hai ngày làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình lobby. Chọn chủ đề Quyền Riêng Tư để kết nối với chuyên viên có thể tra cứu dữ liệu trực tiếp. Chat hoạt động mỗi ngày từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau theo giờ Việt Nam.
Biểu mẫu yêu cầu
Truy cập trang Hỗ Trợ và chọn mục Yêu Cầu Dữ Liệu Cá Nhân. Điền email đăng ký, mô tả yêu cầu và đính kèm bản sao giấy tờ nếu cần xác minh. Chúng tôi sẽ phản hồi qua email trong ba ngày làm việc.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Cam Kết Bảo Mật Từ 3wim
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch và kiểm soát của người dùng. Mỗi điểm dưới đây giải thích cách chúng tôi duy trì tiêu...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS một chấm ba. Dữ liệu thẻ hoặc tài khoản ngân hàng không lưu trên máy chủ của chúng tôi mà được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán đã được chứng nhận.
Kiểm soát quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem dữ liệu cá nhân khi cần hỗ trợ giao dịch hoặc xác minh tài khoản. Mỗi lần truy cập được ghi log và xem xét hàng tuần bởi bộ phận tuân thủ. Hệ thống xác thực hai yếu tố bảo vệ cổng quản trị.
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu giao dịch được lưu trong ba năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó tự động xóa vĩnh viễn. Dữ liệu phiên chơi lưu sáu tháng để phân tích bảo mật rồi được ghi đè. Nếu bạn đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ bị xóa trong ba mươi ngày.
Không chia sẻ marketing
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email cho đối tác quảng cáo. Email khuyến mãi chỉ được gửi khi bạn chọn nhận trong cài đặt tài khoản và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng một cú nhấp chuột.
Tuân thủ pháp luật
Chúng tôi hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu trong từng khu vực. Nếu luật thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách và thông báo qua email ít nhất mười bốn ngày trước khi áp dụng.
Báo cáo vi phạm
Trong trường hợp phát hiện rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng bảy mươi hai giờ qua email và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản. Chúng tôi cũng báo cáo sự cố cho cơ quan quản lý theo quy trình pháp lý.
NHẤT QUÁN
So Sánh Với Các Chính Sách Khác Của 3wim
Chính sách bảo mật này bổ sung cho các trang điều khoản và chính sách cookie mà chúng tôi công bố riêng. Dưới đây là bảng so sánh nhanh để bạn thấy...
Chính sách cookie
Giải thích loại cookie nào chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Không bao gồm dữ liệu thanh toán hoặc email.
Chính sách thanh toán
Mô tả giới hạn nạp rút, thời gian xử lý và phí dịch vụ cho MoMo, ZaloPay và VNPay. Không đề cập cách chúng tôi lưu trữ hoặc bảo vệ thông tin cá nhân.
Quy tắc khuyến mãi
Điều kiện vòng cược và thời hạn cho các chương trình ưu đãi. Không liên quan đến quyền riêng tư hay cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản.
Chính sách chống gian lận
Cách chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản và hành vi đáng ngờ. Có liên quan đến dữ liệu IP và thiết bị nhưng không giải thích quyền truy cập hay xóa dữ liệu.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản
Khuyến nghị về mật khẩu mạnh và xác thực hai yếu tố. Bổ sung cho chính sách bảo mật nhưng tập trung vào hành động bạn nên thực hiện thay vì nghĩa vụ của chúng tôi.
Chính sách bảo mật
Tài liệu bạn đang đọc. Giải thích đầy đủ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền kiểm soát của bạn. Đây là nguồn duy nhất về quyền riêng tư.
Các Yếu Tố Định Hình Giao Diện Chính Sách
Khi bạn mở trang chính sách bảo mật này, một số yếu tố thiết kế và nội dung làm nổi bật cam kết của chúng tôi...
Cấu trúc rõ ràng
Chúng tôi chia chính sách thành các phần ngắn với tiêu đề mô tả cụ thể. Mỗi phần tập trung vào một khía cạnh – thu thập, lưu trữ, quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu – để bạn không phải đọc toàn bộ tài liệu khi chỉ cần tìm một thông tin.
Ngôn ngữ đơn giản
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết bằng câu ngắn dễ hiểu. Khi cần dùng từ chuyên ngành như mã hóa hoặc log truy cập, chúng tôi giải thích ngay trong cùng đoạn để bạn nắm được ý nghĩa.
Ví dụ thực tế
Thay vì nói chung chung về dữ liệu giao dịch, chúng tôi liệt kê cụ thể MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn thấy đúng nhà cung cấp mà chúng tôi tích hợp. Mỗi ví dụ gắn với tình huống bạn gặp hàng ngày.
Liên kết nhanh
Ở đầu trang chúng tôi đặt mục lục với liên kết neo để bạn nhảy trực tiếp đến phần quan tâm. Nếu bạn chỉ muốn biết cách xóa tài khoản, một cú nhấp sẽ đưa bạn đến đúng đoạn đó mà không cần cuộn.
Thời gian cập nhật
Cuối trang ghi rõ ngày chúng tôi xuất bản hoặc sửa đổi chính sách lần cuối. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi email thông báo trước ít nhất mười bốn ngày để bạn xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Nút liên hệ nổi
Bất kỳ lúc nào trong khi đọc chính sách, bạn có thể nhấn nút Liên Hệ Hỗ Trợ luôn hiển thị ở góc màn hình. Nút này mở biểu mẫu yêu cầu hoặc chat trực tiếp để bạn đặt câu hỏi ngay không cần rời trang.
Giải Đáp Về Quyền Riêng Tư Tại 3wim
Chúng tôi lưu email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ IP khi bạn tạo tài khoản. Thông tin này giúp xác minh danh tính khi bạn nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và phát hiện nhiều tài khoản trùng lặp. Chúng tôi không yêu cầu địa chỉ nhà riêng trừ khi pháp luật bắt buộc.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán đã được ủy quyền để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email cho đối tác quảng cáo. Nếu cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu theo lệnh chính thức.
Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên trang Hỗ Trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký và gửi bản sao dữ liệu trong ba ngày làm việc. Bạn sẽ nhận file PDF có danh sách email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và log phiên chơi.
Đăng nhập vào tài khoản, chọn Cài Đặt rồi nhấn Đóng Tài Khoản. Xác nhận qua email hoặc SMS. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày trừ lịch sử giao dịch cần lưu theo pháp luật. Số dư còn lại sẽ được rút về tài khoản thanh toán mà bạn đã dùng.
Có, mọi giao dịch đều được mã hóa bằng TLS một chấm ba từ trình duyệt của bạn đến cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu số thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử trên máy chủ. Nhà cung cấp thanh toán xử lý thông tin đó trực tiếp và chỉ gửi lại mã xác nhận giao dịch cho chúng tôi.
Chỉ khi bạn chọn nhận trong cài đặt tài khoản. Mặc định chúng tôi chỉ gửi email xác nhận giao dịch và thông báo bảo mật. Nếu bạn đăng ký nhận khuyến mãi, có thể hủy bất kỳ lúc nào bằng liên kết ở cuối mỗi email hoặc tắt trong phần Cài Đặt Thông Báo.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi thêm tính năng mới hoặc tuân thủ luật thay đổi. Mỗi lần sửa đổi, chúng tôi sẽ gửi email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi áp dụng và đánh dấu phần thay đổi trên trang này. Bạn có thể xem lịch sử phiên bản ở cuối trang.